Alles zu Ihrer Onlinebestellung bei SCHULZE

Um Ihre möglichen Fragen im Voraus zu klären, haben wir wichtige Hinweise bezüglich Ihrer Bestellung im SCHULZE B2B-Shop hier aufgeführt.

Bestellungen

Sie erhalten umgehend nach der Bestellung im Webshop eine Eingangsbestätigung. Somit wird Ihr Einkauf in unser System eingespielt. Nach Bearbeitung durch einen unserer Mitarbeiter erhalten Sie dann eine Auftragsbestätigung. Bitte kontrollieren Sie diese auf Lieferzeitangaben, Menge und Preise. Diese Auftragsbestätigung ist die Grundlage des Auftrags. Überweisen Sie Vorauskasseaufträge erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung, da Preise und Lieferkosten abweichen können.

Mindestbestellwert

Um unser Versandlager noch schneller und zuverlässiger zu machen und weiterhin ihre Bestellung auch am selben Tag noch bearbeiten und versenden zu können, führen wir ab dem 01.03.2014 einen Mindestbestellwert ein.

Dieser liegt für Webshopbestellungen bei 25,- EUR und für telefonische Bestellungen und Aufträge per Fax, Mail oder persönlich bei 50,- EUR Nettowert. Für Bestellungen unter dieser Wertgrenze erheben wir eine Bearbeitungspauschale von 6,- EUR zzgl. MwSt.

Versandkosten

Bei uns können Sie alles auf einmal bestellen! Egal ob Textilien, Werbeartikel, Folie, Technikzubehör, Strasssteine oder auch einen Sublimationsdrucker. Alles kommt bei uns mit einer Sendung. So sparen Sie erheblich an Versandkosten und an zusätzlichem Zeitaufwand.

Zahlungsarten

SCHULZE-Bestandskunden:
Sie sind schon jahrelang Kunde bei SCHULZE? Und bestellen jetzt das erste Mal im SCHULZE-Onlineshop? In unserem System werden automatisch Ihre gängigen Zahlungsbedingungen übertragen und hinterlegt. So zahlen Sie einfach wie gehabt. Bei einem Änderungswunsch können Sie uns gern unter 030-6829540 kontaktieren!

Neukunden:
Sie haben sich erstmals für SCHULZE-Produkte entschieden? Und wollen nun eine erste Order platzieren? Dann stehen Ihnen die Zahlungsarten Vorauskasse oder Nachnahme zur Auswahl.

Vorauskasse:
Bei dieser Zahlungsart wird die Ware nach Zahlungseingang an Sie versendet.

Nachnahme:
Es folgt eine sofortige Lieferung, vorausgesetzt die Ware ist verfügbar. Bei dieser Zahlungsart fallen jedoch zusätzlich noch Nachnahmegebühren an (siehe Versandkosten).

Retouren

Sie wollen Ware an uns zurückliefern? Unter Berücksichtigung unserer Retourenbestimmungen ist das kein Problem! Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen optimalen und reibungslosen Geschäftsablauf gewährleisten zu können, somit auch eine problemlose Rücksendungsabwicklung.

WICHTIG: Es werden nur von uns autorisierte Warenrücksendungen angenommen!

Remote Support ohne Installation

Sie benötigen Support direkt an/auf Ihrem Rechner per Fernwartung? Laden Sie die Datei herunter und führen Sie diese aus. Geben Sie dann Ihre ID unserem Supportteam und wir können Ihnen einfach und direkt helfen.

Installationsservice vor Ort

Um unseren Kunden eine professionelle Betreuung zu unseren Maschinen anzubieten, ist bei uns auch ein Installationsservice vor Ort möglich. Dieser spezielle Service beinhaltet Aufbau und Inbetriebnahme sowie eine Einweisung in das Handling der Hardware. Ebenfalls wird die Gerätesoftware installiert, vorgeführt und die Grundfunktionen werden von unserem Fachpersonal erläutert. Somit ist eine gute Einweisung gewährleistet.

Importieren Sie ihre Bestellungen digital

Egal mit welche Warenwirtschaftslösung Sie arbeiten – Sie können nun ganz einfach ihre Bestellung bei uns digital im Shop per Datendatei (CSV-Format) importieren und sehen sofort, welche Mengen lieferbar sind.

Dafür müssen Sie nur eine einfache Datei in den Shop laden, die aus der Schulze-Artikelnummer und der Menge besteht. Eine Beispieldatei können Sie hier runterladen. Dieser Service ist für Sie selbstverständlich kostenlos.

Allgemeine Informationen für Selbstabholer

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail, sobald die verfügbare Ware kommissioniert im Abholbereich eingetroffen ist. Bitte kontrollieren Sie die Auftragsbestätigung nochmals auf Warenbestände und Preise.

Wir probieren mit aller größter Sorgfalt, Ihnen in der Regel folgende Abholzeiten zu ermöglich:

Zahlungsmöglichkeiten
Barzahlung oder EC-Karte. Zahlungen per EC-Karte sind ab 50,00 € netto Warenwert kostenfrei (vorausgesetzt eine Kundennummer ist vorhanden).

Wir beraten Sie auch telefonisch! Unser freundliches SCHULZE-Team steht Ihnen Montag bis Donnerstag zwischen 8.30 Uhr und 17.30 Uhr und freitags zwischen 8.30 Uhr und 15.30 Uhr gern zur Verfügung.